紅星資本局4月18日消息，今日，商務部等9部門發(fā)布了《關于促進家政服務消費擴容升級若干措施的通知》（以下簡稱“通知”），從提升家政服務供給質量、促進家政服務便利消費、完善家政服務業(yè)支持政策、優(yōu)化家政服務消費環(huán)境等方面提出了12條具體措施，推動擴大優(yōu)質家政服務供給。
今日商務部召開了相關專題新聞發(fā)布會，商務部服貿(mào)司司長孔德軍提到，本次出臺促進家政服務消費的政策文件主要是為了更好服務“一老一小”，增進民生福祉；更好穩(wěn)定和擴大就業(yè)，助力鄉(xiāng)村振興；更好地擴大服務消費，推動高質量發(fā)展。
圖據(jù)圖蟲創(chuàng)意
根據(jù)有關行業(yè)協(xié)會和機構的測算，2023年全國家政服務業(yè)營業(yè)收入達到了1.16萬億元，2024年達到了1.23萬億元。
“隨著人民生活水平持續(xù)提高，以家政為代表的服務消費將進入快速增長階段，成為推動經(jīng)濟高質量發(fā)展的重要內(nèi)生動力。”孔德軍說。
鼓勵各類社會資本加大對家政服務業(yè)的投資
紅星資本局注意到，《通知》圍繞提升服務供給質量、促進便利消費、完善支持政策、優(yōu)化消費環(huán)境4個方面提出了12項重點舉措。
具體來看，在提升家政服務供給質量方面，首先是擴大優(yōu)質家政服務供給。鼓勵家政服務企業(yè)拓展深度保潔、整理收納等新興服務領域，加強跨界合作，進一步豐富產(chǎn)品和服務供給。
《通知》還提到，要培育具有引領作用的家政龍頭企業(yè)。鼓勵各類社會資本加大對家政服務業(yè)的投資。支持各地根據(jù)實際情況將緊缺的家政服務相關職業(yè)工種納入本地急需緊缺職業(yè)、就業(yè)需求、培訓需求指導目錄，引導勞動者參訓就業(yè)。
鼓勵家政服務企業(yè)創(chuàng)新服務模式，提供點單式、分時段服務，以社區(qū)網(wǎng)點為依托，發(fā)掘“微需求”，提供“微服務”，滿足消費者共享保潔、烹飪、接送等家政服務需求。
在完善政策方面，《通知》提到了完善財政金融支持政策、加大社保支持力度、開展家政服務促消費活動等方面。
例如，提出支持家政企業(yè)結合實際需求為家政服務員投保意外傷害保險、職業(yè)責任保險；推動符合條件的靈活就業(yè)家政服務人員在就業(yè)地參加社會保險，將符合條件的家政從業(yè)人員納入公租房、保障性租賃住房保障范圍；支持各地將更多家政促消費活動納入“服務消費季”等。
將加快培育一批家政龍頭企業(yè)
國家發(fā)展改革委社會發(fā)展司副司長趙俊強在會上提到，在消費環(huán)境上，國家發(fā)改委將持續(xù)推進家政信用體系建設，做好家政企業(yè)信用信息的歸集和公示。在設施布局上，結合城市社區(qū)嵌入式服務設施建設，鼓勵各地加快配齊家政等社區(qū)居民服務網(wǎng)點，為群眾就近就便提供家政服務。
在人才培養(yǎng)方面，趙俊強提出，“擴大增量、提升存量、優(yōu)化質量”。比如，依托職業(yè)院校、龍頭企業(yè)等，支持家政產(chǎn)教融合實訓基地建設，以需求為導向強化人才培養(yǎng)，擴大高素質、專業(yè)化家政人才的供給；指導家政企業(yè)建立健全全鏈條全員培訓體系，落實家政從業(yè)人員崗前培訓和“回爐”培訓等要求。
趙俊強表示：“國家發(fā)改委將加快培育一批家政龍頭企業(yè)，積極引導家政企業(yè)向員工制轉型，推動家政從業(yè)更加穩(wěn)定、更有保障。”
關于家政領域高質量就業(yè)方面，趙俊強表示，發(fā)改委還將開展家政服務職業(yè)技能培訓專項行動，讓有意愿從事家政服務的人員及時得到高質量技能培訓，提升就業(yè)能力；最后以家政龍頭企業(yè)、員工制家政企業(yè)為重點，健全企業(yè)、政府、學校的溝通協(xié)作機制，暢通人才輸送、培養(yǎng)、就業(yè)的渠道。
據(jù)人力資源社會保障部農(nóng)民工工作司副司長羅守峰透露，人社部將大力開展家政服務職業(yè)技能培訓，面向有家政領域就業(yè)和培訓意愿的重點群體和家政企業(yè)職工，組織開展就業(yè)技能培訓和企業(yè)職工崗位技能培訓，提升家政服務人員職業(yè)技能水平，緩解家政服務業(yè)結構性就業(yè)矛盾。
將推行電子版“居家上門服務證”
近年來，商務部持續(xù)開展家政服務信用體系建設，建立了全國家政服務信用信息管理平臺，歸集家政服務企業(yè)和服務員的信用記錄。
截至2025年3月底，家政服務信用信息平臺已經(jīng)收集了2萬余家企業(yè)的信用信息、1670余萬條家政服務員的信用信息，訪問量超過了2.3億次。
“家政信用查”APP及小程序也已上線，全面優(yōu)化注冊、身份核驗、授權流程，家政服務員可以便捷地建立和出示信用記錄。
孔德軍介紹，“家政信用查”APP和小程序面向家政服務員開發(fā)了在線技能培訓功能，免費提供母嬰護理、育嬰早教、養(yǎng)老照護、營養(yǎng)配餐等800多課時的視頻培訓課程以及職業(yè)素養(yǎng)方面的課程，家政服務員培訓合格后可以獲得培訓證書并納入信用信息記錄。
孔德軍指出，商務部將會同相關部門進一步優(yōu)化全國家政服務信用信息平臺功能和服務，歸集更多家政服務企業(yè)、家政服務員的信用信息，推行電子版“居家上門服務證”，依法依規(guī)向消費者展示家政服務員的從業(yè)信息；也鼓勵地方和有關平臺歸集消費者對家政服務員的服務評價信息并依法依規(guī)進行展示。
紅星新聞記者 王田
編輯 肖世清